Vilkår & privatliv
Her har vi samlet alt det praktiske og juridiske ét sted. Vælg det område, du leder efter, så viser vi dig det relevante.
Handelsbetingelser
Gælder for køb hos A Dash of Magic DK ApS.
Senest opdateret: 13. august 20261 Virksomheden
Disse handelsbetingelser gælder for køb hos:
Betingelserne gælder for køb via adashofmagic.dk og nissebreve.dk, medmindre andet tydeligt fremgår i forbindelse med et konkret produkt.
2 Priser og bestilling
Alle priser vises inklusive moms og relevante afgifter. Den samlede pris for ordren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, vises inden bestillingen gennemføres.
Når du gennemfører en bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.
Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på post@adashofmagic.dk .
3 Betaling
Betaling håndteres via Frisbii med Worldline/Bambora som betalingsindløser.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout, herunder relevante betalingskort og MobilePay.
Hvornår hæves betalingen?
Ved køb af fysiske varer hæves betalingen, når varen afsendes.
Ved køb af digitalt indhold, herunder PDF-filer, hæves betalingen, når det digitale produkt leveres eller gøres tilgængeligt for dig.
Ved abonnement hæves første betaling ved abonnementets oprettelse. Efterfølgende betalinger hæves automatisk ved begyndelsen af hver ny betalingsperiode efter det interval, du har valgt.
Der hæves aldrig et større beløb, end du har godkendt i forbindelse med købet.
Institutioner kan efter aftale betale via EAN. Kontakt os på post@adashofmagic.dk .
4 Abonnementer
Vi tilbyder forskellige abonnementer med forskellige priser, betalingsintervaller og abonnementsperioder.
Den konkrete pris og betalingsperiode fremgår af produktet, kurven og checkout, inden du gennemfører købet.
Automatisk fornyelse
Abonnementet fornyes automatisk med det valgte betalingsinterval, indtil det opsiges.
Har du valgt månedlig betaling, fornyes abonnementet månedligt. Har du valgt betaling for seks måneder ad gangen, betales seksmånedersperioden ved periodens begyndelse, hvorefter abonnementet automatisk fornyes med en ny seksmånedersperiode, medmindre det opsiges.
Opsigelse
Du kan opsige dit abonnement via Min konto på webshoppen eller ved at skrive til post@adashofmagic.dk .
Opsigelsen får virkning ved udgangen af den allerede betalte abonnementsperiode og stopper kommende automatiske fornyelser.
En almindelig opsigelse medfører ikke i sig selv tilbagebetaling af en allerede påbegyndt og betalt periode, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller din fortrydelsesret.
Betaling kan ikke gennemføres
Hvis en abonnementsbetaling ikke kan gennemføres, kan vi bede dig opdatere betalingsoplysningerne og midlertidigt sætte abonnementet i bero.
Medlemsfordele
Eventuelle medlemsfordele, rabatter eller særligt medlemsindhold gælder efter de betingelser, der fremgår af det konkrete abonnement.
5 Levering
De aktuelle leveringsmuligheder, fragtpriser og transportører vises i checkout.
Afhængigt af destinationen kan levering blandt andet ske via DAO, GLS eller PostNord.
Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller det konkrete produkt.
Digitale produkter leveres elektronisk, typisk via e-mail sammen med ordrebekræftelsen eller i enkelte tilfælde sammen med fakturamailen.
6 Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
Ved køb af fysiske varer løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Ønsker du at fortryde et køb, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse. Du kan blandt andet skrive til post@adashofmagic.dk eller benytte vores elektroniske fortrydelsesfunktion, når denne er tilgængelig på hjemmesiden.
Det kan eksempelvis være et produkt, der fremstilles individuelt med navn, personlig tekst eller andre kundespecifikke oplysninger.
At en personlig vare er undtaget fra fortrydelsesretten påvirker ikke din reklamationsret, hvis varen har en mangel.
7 PDF'er og andet digitalt indhold
Digitale produkter, herunder PDF-filer, leveres som udgangspunkt elektronisk via e-mail.
Ved digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, løber den almindelige fortrydelsesfrist som udgangspunkt fra aftalens indgåelse.
Hvis du ønsker, at leveringen af det digitale indhold påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, kan du blive bedt om udtrykkeligt at samtykke til straksleveringen og samtidig anerkende, at fortrydelsesretten dermed mistes, når de lovbestemte betingelser er opfyldt.
8 Returnering og tilbagebetaling
Hvis du benytter en gældende fortrydelsesret, skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet følger af lovgivningen eller er aftalt med os.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, som vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, hvis denne skal tilbagebetales efter reglerne om fortrydelsesret.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi anvender samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige betaling, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Ved køb af fysiske varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Har du udtrykkeligt valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merudgiften til den dyrere leveringsform ikke.
Du kan benytte vores returportal:
Åbn returportalen →
Returadresse
A Dash of Magic DK ApS
Rosenvænget 31
9400 Nørresundby
Danmark
9 Reklamationsret og mangler
Køb af fysiske varer er omfattet af købelovens regler om mangler, herunder den lovbestemte 2-årige reklamationsret for forbrugere.
Reklamationsretten gælder også for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Digitalt indhold og digitale tjenester, herunder PDF-produkter, er også omfattet af købelovens regler om mangler.
Hvis et digitalt produkt eller en digital tjeneste er mangelfuld, gælder de rettigheder, som følger af købelovens regler for digitalt indhold og digitale tjenester.
Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på post@adashofmagic.dk med ordrenummer og gerne billeder eller anden relevant dokumentation.
10 Standardfortrydelsesformular
Hvis du har fortrydelsesret, kan du vælge at bruge nedenstående formular. Det er ikke et krav, at du bruger formularen, hvis du på anden tydelig måde meddeler os, at du ønsker at fortryde aftalen.
Til:
A Dash of Magic DK ApS
Rosenvænget 31
9400 Nørresundby
post@adashofmagic.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer eller digitale produkter/tjenester:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Ordrenummer:
E-mailadresse:
Dato:
Underskrift – kun hvis formularen sendes på papir:
11 Klage og tvister
Hvis du er utilfreds med et køb, vil vi meget gerne have mulighed for at finde en løsning. Kontakt os derfor først på post@adashofmagic.dk .
Hvis vi ikke kan finde en løsning, og betingelserne for behandling er opfyldt, kan du klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indsendes via Nævnenes Hus'
officielle klageportal:
Gå til Nævnenes Hus →
Dansk ret finder anvendelse i det omfang, dette ikke fratager en forbruger den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl.
12 Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for blandt andet betaling, fremstilling, levering, abonnement og kundeservice.
Ved personlige produkter kan en voksen indtaste oplysninger om et barn eller en anden person.
Læs mere under Privatliv & persondata →
Privatliv & persondata
Sådan behandler og beskytter vi personoplysninger.
Senest opdateret: 13. august 20261 Dataansvarlig
A Dash of Magic DK ApS er dataansvarlig for den behandling, der beskrives i denne politik.
Politikken gælder, når du besøger eller handler på adashofmagic.dk eller nissebreve.dk, opretter konto eller abonnement, kontakter os, modtager e-mails fra os eller interagerer med os på relevante sociale medier.
2 Personlige produkter og børn
Mange af vores produkter kan gøres personlige. En voksen kan derfor indtaste oplysninger om et barn eller andre personer.
Vi bruger oplysningerne til at fremstille og levere det bestilte produkt, hjælpe kunden og håndtere dokumenterede krav.
- Vi bruger ikke børns oplysninger til markedsføring eller profilering.
- Vi sælger ikke personoplysninger.
- Vi beder ikke institutioner om lister med børnenavne.
- Vi beder ikke om CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger.
3 Hvilke oplysninger behandler vi?
Kunde-, kontakt- og ordreoplysninger
Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer, konto- og loginoplysninger, IP-adresse, ordre- og abonnementsoplysninger, leveringsvalg, retur- og reklamationsoplysninger samt korrespondance med os.
Oplysninger til personalisering
Afhængigt af produktet kan det være navn, adresse, juleønske, nissenavn, tandfenavn, forældres navne, institutionsnavn og andre valg, kunden foretager i produktet.
Oplysningerne kan fremgå af en genereret PDF eller trykfil.
Betalingsoplysninger
Betalingsmetode, beløb, valuta, transaktionsnummer og betalingsstatus. Vi modtager ikke det fulde kortnummer eller kontrolcifre.
Brugs-, cookie- og markedsføringsoplysninger
Det kan omfatte IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, besøgte sider, handlinger, tidspunkt, online-identifikatorer, samtykkevalg og kampagnekilde.
Hvis du har givet det nødvendige samtykke, kan vi også behandle oplysninger om åbning og klik i e-mails samt adfærd på webshoppen til analyse og relevant kommunikation.
4 Hvorfor behandler vi oplysningerne?
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Ordre, konto og abonnement | Opfyldelse af aftale, GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. |
| Personligt produkt til et barn eller en anden | Legitim interesse i at fremstille og levere det bestilte produkt, artikel 6, stk. 1, litra f. Vi begrænser oplysningerne og tager særligt hensyn til børn. |
| Betaling og sikkerhed | Aftaleopfyldelse samt legitim interesse i sikker drift og forebyggelse af misbrug. |
| Tryk og levering | Aftaleopfyldelse og legitim interesse i praktisk levering. |
| Bogføring og dokumentation | Retlig forpligtelse samt relevante legitime interesser. |
| Kundeservice | Aftaleopfyldelse og legitim interesse i kundeservice. |
| Nyhedsbrev | Samtykke, når samtykke er det relevante grundlag. |
| Statistik og målrettet annoncering | Samtykke, når lovgivningen kræver dette. |
5 Hvem kan modtage oplysninger?
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for det relevante formål.
- Simply.com A/S – webhotel, e-mail og server/filopbevaring.
- WordPress og WooCommerce – webshopplatform.
- Frisbii og Worldline/Bambora – betaling.
- Shipmondo og transportører – labels, levering og sporing.
- Grafisk Forum A/S – nødvendige trykfiler ved fysisk produktion.
- Visma Dinero ApS og relevante regnskabs-/rådgivningspartnere.
- Klaviyo, Inc. – nyhedsbrev og e-mailflows.
- CookieYes Limited – cookie- og samtykkestyring.
- Google og Meta – statistik og annoncering, når relevant samtykke foreligger.
- Trustpilot – når du selv benytter platformen via vores link.
Vi sælger eller udlejer ikke personoplysninger.
6 Overførsler uden for EU/EØS
Nogle leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
Når det sker, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU–USA Data Privacy Framework for relevante certificerede modtagere eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med relevante beskyttelsesforanstaltninger.
7 Hvor længe gemmer vi oplysninger?
| Oplysning | Udgangspunkt |
|---|---|
| Personaliseringsfelter og personlige PDF-filer | Senest 3 år efter levering og tidligere, hvis der ikke længere er et dokumenteret behov. |
| Trykfiler hos Grafisk Forum | Kun under produktionen og en kort periode til håndtering af umiddelbare produktionsfejl. |
| Ordre- og regnskabsmateriale | Efter bogføringslovens gældende opbevaringskrav. |
| Kundeservice, reklamation og tvister | Som udgangspunkt op til 3 år efter sagens afslutning. |
| Inaktive kundekonti | Profiloplysninger slettes eller anonymiseres efter 3 års inaktivitet. |
| Nyhedsbrev | Indtil samtykket trækkes tilbage; derefter kun nødvendig dokumentation og fravalgsoplysninger. |
| Tekniske sikkerhedslogs | Som udgangspunkt højst 12 måneder. |
Oplysninger kan i en begrænset periode findes i sikrede backups, indtil de overskrives efter backupcyklussen.
8 Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder adgangsbegrænsning, krypteret overførsel, opdateringer, backup og begrænset adgang efter arbejdsbehov.
Personlige filer skal ikke være offentligt tilgængelige eller kunne findes via søgemaskiner.
9 Dine rettigheder
Du kan efter omstændighederne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.
Ved direkte markedsføring har du ret til at gøre indsigelse. Et samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
Kontakt post@adashofmagic.dk , hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
10 Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af personoplysninger. Vi anbefaler, at du først kontakter os, så vi får mulighed for at undersøge problemet.
Cookiepolitik
Sådan bruger vi cookies og lignende teknologier.
Senest opdateret: 13. august 20261 Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der kan gemmes på din enhed. Vi kan også anvende pixels, tags, lokal lagring og lignende teknologier.
Nogle er nødvendige for, at webshoppen fungerer. Andre bruges kun efter dit valg til eksempelvis funktionalitet, statistik og markedsføring.
2 Hvilke kategorier bruger vi?
| Kategori | Formål | Samtykke |
|---|---|---|
| Nødvendige | Sikkerhed, kurv, checkout, betaling, login og lagring af cookievalg. | Ikke når teknologien er strengt nødvendig. |
| Funktionelle | Ikke-nødvendige funktioner, der forbedrer brugeroplevelsen. | Ja |
| Statistik | Måling af trafik og brug, eksempelvis via Google Analytics. | Ja |
| Markedsføring | Måling og målretning af annoncer, eksempelvis via Google og Meta. | Ja |
3 Dit valg
Ved første besøg kan du vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies og teknologier du vil acceptere.
Ikke-nødvendige teknologier skal først aktiveres, når det nødvendige samtykke foreligger.
Du kan senere ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
4 Aktuel cookiedeklaration
Den detaljerede cookiedeklaration skal vise de cookies og lignende teknologier, der findes på hjemmesiden, herunder udbyder, formål og levetid.
5 Tredjeparter og overførsler
Hvis du samtykker til relevante statistik- eller markedsføringsteknologier, kan leverandører som Google og Meta modtage online-identifikatorer og oplysninger om brugen af hjemmesiden.
Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
Du kan læse mere om modtagere, internationale overførsler og dine rettigheder under Privatliv & persondata →
6 Kontakt
Har du spørgsmål til cookies eller persondata, kan du kontakte os på post@adashofmagic.dk .